Wer
brauch dieses Programm :
Wer
brauch dieses Programm : Jeder Administrator der im HelpDesk tätig ist.
Was kann dieses Programm :Es werden alle Daten und Probleme die im Netzwerk, Computer, oder Software auftreten, gesammelt und archiviert. Entsprechende Lösungsansätze können ausgearbeitet werden. Auch der User hat die Möglichkeit sich an den HelpDesk zu wenden und sein Problem zu schildern. Bei späteren gleichen Problemen kann man auf diese Wissensdatenbak zurückgreifen. Desweiteren liefert das Programm automatisch verschiedenste Parameter vom Client gleich mit. Wie z.B :
MAC Adresse, IP Adresse, Subnet Mask
installierte Software
Drucker
Schriftsätze
Auslastung
Memory
Ram uvm.
Wie wärs mit einer kleinenTour durch unsere Programme ?
